FAQ

FAQ

une question ? la réponse se trouve probablement ici

Fabrication & Savoir-Faire

Oui. Chaque création Delphinae est façonnée entièrement à la main, dans mon atelier du Val d’Oise.
Je suis la seule artisane à l’origine de chaque pièce, que je réalise patiemment, une à une.
J’utilise quelques outils mécaniques pour certaines étapes (découpe, ponçage, filetage), mais chaque geste décisif — tracé, assemblage, couture, finition — est fait à la main, sans série, sans chaîne, dans une démarche artisanale et singulière.

Chaque création Delphinae est façonnée à la demande, une à une, dans mon atelier du Val d’Oise.
Ce rythme lent permet de respecter le geste, la matière et le temps, et de proposer des pièces ajustées à celle qui les portera, sans surproduction ni gaspillage.

Je travaille uniquement avec des cuirs issus des stocks dormants des fournisseurs du luxe.
Ce sont des matières d’excellente qualité, mises de côté pour surplus ou erreur de commande, que je choisis avec soin pour leur caractère, leur grain et leur potentiel de patine.
Ces cuirs proviennent majoritairement de tanneries françaises, mais peuvent aussi être italiens ou espagnols, selon les arrivages.
Comme je ne fais pas produire de cuir sur mesure, les teintes disponibles dépendent de ce qui est disponible au moment de l’achat.
Il peut donc y avoir une légère différence de teinte par rapport à vos attentes, que je vous indique toujours avec sincérité avant la confection.

Je travaille uniquement avec des cuirs issus des stocks dormants des fournisseurs du luxe, des matières rares et uniques.
Comme je ne fais pas produire de cuir sur mesure, les teintes disponibles dépendent de ce qui est disponible au moment de l’achat.
Il peut donc y avoir une légère nuance par rapport à la photo, que je vous indique toujours avec sincérité avant la confection.

Les cuirs que je choisis sont sélectionnés pour leur capacité à se patiner avec élégance.
Au fil des mois, ils gagnent en souplesse et en profondeur, sans perdre leur tenue, devenant de véritables compagnes du quotidien.

La plupart des créations sont doublées de cuir, pour une finition noble et durable.
Certaines pièces peuvent être doublées de tissu de haute qualité, lorsque cela est plus adapté à l’usage et à la souplesse souhaitée.

Chaque création Delphinae est façonnée entièrement à la main, dans mon atelier, avec la maroquinerie dite française, celle des grandes maisons.
La différence tient au geste : ici, une seule artisane suit chaque pièce de A à Z, sans chaîne, sans série, dans une démarche artisanale et singulière.

Personnalisation et Relation Client

Oui, chaque création peut être pensée pour vous.
La personnalisation peut prendre la forme d’une gravure à chaud : un prénom, des initiales ou un court message, discrètement placé.
Elle peut aussi consister à adapter certains détails selon vos usages : type de poche, position de fermeture, largeur de bandoulière, ou choix de teinte de cuir, lorsque cela est possible sur la pièce concernée.
Je vous invite à me contacter avant de valider votre commande, afin que nous puissions échanger sur votre projet et définir ensemble les ajustements possibles.

Les créations personnalisées ou fabriquées sur-mesure sont pensées spécifiquement pour vous et ne peuvent ni être reprises ni échangées.
C’est la marque d’un travail unique, fait main, qui s’inscrit dans la durée.

Je peux souvent réaliser une création proche d’un modèle déjà vendu, en fonction de la disponibilité des cuirs et des finitions.
Je vous invite à me contacter avec la référence ou la photo de la pièce qui vous inspire, pour que nous puissions échanger sur les possibilités.

Je vous invite à me contacter avant de valider votre commande, afin que nous puissions échanger sur votre usage, votre silhouette et vos habitudes.
Je vous conseille avec bienveillance pour que la pièce vous accompagne longtemps, sans compromis.

Vous pouvez convenir d’un rendez-vous à Roissy-en-France pour découvrir les cuirs disponibles et récupérer votre création directement, sans frais de livraison.
C’est l’occasion d’échanger en toute simplicité autour du geste et de la matière.

Oui, je propose des réparations et des retouches sur les créations Delphinae, afin de prolonger leur vie.
Je vous invite à me contacter avec une photo de la pièce, pour que nous puissions échanger sur la faisabilité et les délais.

Commande & Livraison

Les créations Delphinae sont disponibles en ligne, sur ce site, www.delphinae.com.
Elles sont parfois présentes dans des boutiques de créateurs ou des espaces éphémères, à certaines saisons.
Pour être informée des prochaines apparitions, je vous invite à vous inscrire à la newsletter.

La plupart des créations Delphinae sont façonnées à la demande, une à une, dans mon atelier.
Elles sont pensées pour être ajustées à celle qui les portera, et ne sont donc pas produites en série.
Cependant, quelques pièces de présentation sont déjà réalisées et disponibles à la vente, ici, sur ce site, pour celles qui souhaitent les porter dès maintenant.

Les créations Delphinae sont façonnées à la demande, une à une, dans mon atelier.
En fonction de la pièce et de la disponibilité des matières, la confection prend en moyenne entre 2 et 10 jours.
En général, il faut compter un délai de 3 semaines à un mois entre la validation de votre commande et la livraison de votre création.
Comme indiqué dans les CGV, le temps total (fabrication + acheminement) ne dépasse jamais 90 jours ouvrés.
Dès que votre création est prête à quitter l’atelier, je vous informe de son expédition, et vous pouvez compter :
•3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine,
•5 à 7 jours ouvrés environ pour les DOM et l’Europe.
Pour toute autre destination, je vous invite à me contacter afin de définir ensemble les conditions de livraison.
À chaque étape, je vous tiens informée : de la prise en compte de votre commande, à la confection, jusqu’au départ de votre création de l’atelier.

Les créations Delphinae sont livrées en France métropolitaine et dans les DOM, ainsi qu’en Europe.
Pour les autres destinations, je vous invite à me contacter avant de passer commande, afin que je puisse vous indiquer les conditions de livraison et les frais associés.

Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine et dans les DOM, à partir de 100 € d’achat.
Vous pouvez également convenir d’un rendez-vous à Roissy-en-France pour récupérer votre création directement, sans frais.

Retour et Garantie

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre création pour l’expédier en retour.
Tout retour doit être préalablement validé par écrit, à l’adresse delphine@delphinae.com.
La pièce retournée doit être intacte, non utilisée, propre à sa revente, accompagnée de son emballage d’origine, de tous ses accessoires éventuels, de la facture d’achat et d’un courrier précisant vos coordonnées complètes ainsi que le numéro de commande.
Les frais de retour sont à votre charge, et le bon acheminement du colis vous incombe. Aucun retour ne sera accepté si la pièce est endommagée pendant le transport ; dans ce cas, elle vous sera renvoyée.
Le remboursement sera effectué, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Les créations personnalisées ou fabriquées sur-mesure ne peuvent ni être reprises ni échangées.
Pour plus de précisions, je vous invite à consulter la rubrique « Livraisons et Retours » en bas de page, ou l’article 11 des CGV.

Entretien Et Usage

En général, un simple chiffon doux et légèrement humide suffit pour nettoyer la surface.
De temps à autre, un baume hydratant, appliqué avec douceur, aide à préserver la souplesse du cuir et à éviter qu’il ne s’assèche.
Pour vous accompagner, j’ai rédigé un livret d’entretien, adapté au type de cuir de chaque création. Vous le trouverez dans la rubrique du blog intitulée « Entretenez vos accessoires en cuir ».

De ma main à la vôtre.